Politiques de retour

Les expéditions de commandes sont effectuées les jours ouvrables de bureau seulement du lundi au vendredi. Nous expédions toutes les commandes dans un délai qui peut aller jusqu’à trois jours ouvrables.
Veuillez noter que les livraisons ont lieu les jours ouvrables aux heures normales de bureau.

Estimation du temps de livraison
Québec : entre 2 et 5 jours
Canada : entre 5 et 7 jours 

Vélos
Les vélos commandés via le site web, devront être récupérés en magasin. Aucune livraison possible.

Retours
Toute marchandise éligible à un retour doit être dans son emballage d’origine, ne doit pas avoir été portée, ne doit pas avoir été lavée et les étiquettes de prix doivent être encore attachées. Les frais d’expédition et de manutention ne seront pas remboursés.
Aucun retour, échange ou remboursement sur les sous-vêtements, cuissards de vélo et tous les produits en liquidation (40 % et plus).

Vous pouvez retourner le produit non utilisé et dans son emballage d’origine à notre succursale située au 3245, Boulevard des Récollets à Trois-Rivières dans les 15 jours suivants la date de réception du courriel confirmant votre numéro de suivi pour un remboursement et dans les 30 jours pour un échange.

Vous pouvez aussi retourner votre produit non utilisé par la poste pour un remboursement dans les 15 jours suivant la date de réception de votre commande en utilisant un emballage sécuritaire. Le client est entièrement responsable des frais de transport pour le retour, sauf dans les cas où il y a eu erreur lors de l’envoi. Chaque demande de remboursement devra être évaluée par notre service à la clientèle et s’il est accepté, un numéro de retour (#RA) vous sera fourni. Ce numéro sera valide pour 15 jours. Aucun retour ne sera accepté sans #RA.

Pour retourner un produit, vous devez faire une demande à l’adresse courriel suivante: [email protected], prenez note qu’il peut y avoir un délai de réponse dépendant du moment de la demande.

Merci de votre compréhension.

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